Poslední aktualizace: 15. června 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pyšnaya Sparzha, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen "Klient").
Kontaktní údaje Poskytovatele:
1.1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, jejímž předmětem je poskytnutí služeb v oblasti vývoje webových a mobilních aplikací, digitálních řešení nebo souvisejících konzultačních služeb (dále jen "Služby").
1.2. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.3. Tyto Podmínky se vztahují na všechny Služby poskytované Poskytovatelem, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
2.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena následujícími způsoby:
2.2. Nabídka Poskytovatele obsahuje zejména popis Služeb, cenu, předpokládaný harmonogram plnění a další specifické podmínky. Není-li uvedeno jinak, je nabídka platná po dobu 30 dnů od jejího doručení Klientovi.
2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Poskytovateli doručeno výslovné přijetí nabídky ze strany Klienta, nebo podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami.
3.1. Předmětem plnění je poskytnutí Služeb specifikovaných ve Smlouvě. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a dohodnutými podmínkami.
3.2. Není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak, nezahrnují Služby:
3.3. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí Služeb, zejména včasné dodání požadovaných materiálů, informací, přístupů a zpětné vazby. V případě prodlení Klienta s poskytnutím součinnosti se přiměřeně prodlužují termíny plnění ze strany Poskytovatele.
4.1. Cena za Služby je stanovena ve Smlouvě. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny bez daně z přidané hodnoty, která bude připočtena v zákonné výši.
4.2. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb, a to až do výše 50% celkové ceny, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.
4.3. Fakturace probíhá podle dohodnutého platebního harmonogramu uvedeného ve Smlouvě. Není-li takový harmonogram stanoven, fakturuje Poskytovatel po řádném dokončení a předání jednotlivých etap projektu nebo po dokončení celého plnění.
4.4. Splatnost faktur je 14 dnů od jejich vystavení, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě.
4.5. V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn:
5.1. Termíny plnění jsou stanoveny ve Smlouvě, zpravidla ve formě harmonogramu. Poskytovatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny za předpokladu řádné součinnosti ze strany Klienta.
5.2. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené:
5.3. Akceptace plnění probíhá následujícím způsobem:
6.1. Pokud v průběhu poskytování Služeb kterákoli ze stran navrhne změny rozsahu, způsobu nebo podmínek poskytování Služeb, budou tyto změny řešeny formou změnového řízení.
6.2. Postup při změnovém řízení:
6.3. Do doby písemného odsouhlasení změny oběma stranami je Poskytovatel povinen postupovat podle původní Smlouvy.
7.1. Nestanoví-li Smlouva jinak, poskytuje Poskytovatel Klientovi k předmětu plnění, který je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví, nevýhradní, časově neomezenou licenci k užití díla pro účely, pro které bylo vytvořeno, bez práva poskytovat sublicence třetím osobám.
7.2. Licence je poskytována jako územně neomezená a je zahrnuta v ceně za poskytnuté Služby, není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak.
7.3. Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
7.4. Poskytovatel je oprávněn využít obecné know-how a zkušenosti získané při poskytování Služeb pro Klienta i při poskytování služeb jiným klientům, za předpokladu, že tím nedojde k porušení obchodního tajemství nebo jiných práv Klienta.
7.5. Není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, je Poskytovatel oprávněn uvádět Klienta a realizovaný projekt jako referenci na svých webových stránkách a v propagačních materiálech.
8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnuté Služby budou mít dohodnuté vlastnosti a budou způsobilé k smluvenému účelu užívání.
8.2. Záruční doba na poskytnuté Služby činí 6 měsíců od data akceptace, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
8.3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
8.4. Reklamace vad musí být uplatněna písemně a musí obsahovat podrobný popis zjištěné vady. Poskytovatel je povinen začít s odstraňováním řádně reklamované vady nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace.
8.5. Lhůta pro odstranění vady bude stanovena dohodou stran s přihlédnutím k charakteru a závažnosti vady. Není-li taková dohoda možná, bude vada odstraněna v přiměřené lhůtě.
9.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností ze Smlouvy. Odpovědnost Poskytovatele je omezena do výše ceny Služeb podle Smlouvy, není-li ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak.
9.2. Poskytovatel neodpovídá za:
10.1. Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získají v souvislosti s plněním Smlouvy, a neposkytnout je třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu druhé strany.
10.2. Za důvěrné informace se považují zejména:
10.3. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:
10.4. Obě strany se zavazují přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně důvěrných informací.
10.5. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu, a to po dobu 3 let od ukončení Smlouvy, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
11.1. Při zpracování osobních údajů postupují obě strany v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
11.2. Pokud v rámci poskytování Služeb dochází ke zpracování osobních údajů Poskytovatelem jako zpracovatelem pro Klienta jako správce, uzavřou strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů, která upraví vzájemná práva a povinnosti při zpracování osobních údajů.
11.3. Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
12.1. Smlouva je uzavřena na dobu určitou do splnění všech závazků vyplývajících ze Smlouvy, není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak.
12.2. Smlouva může být ukončena:
12.3. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:
12.4. V případě předčasného ukončení Smlouvy je Klient povinen uhradit Poskytovateli cenu za již poskytnuté Služby a náklady účelně vynaložené v souvislosti s plněním Smlouvy do okamžiku ukončení.
13.1. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení nebo nesplnění svých závazků vyplývajících ze Smlouvy, pokud toto prodlení nebo nesplnění bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci.
13.2. Za vyšší moc se považují zejména živelní pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, občanské nepokoje, výpadky dodávek energií, výpadky veřejných telekomunikačních sítí, hackerské útoky, epidemie, pandemie a opatření orgánů veřejné moci s nimi související.
13.3. Strana dotčená vyšší mocí je povinna o této skutečnosti neprodleně informovat druhou stranu a přijmout veškerá přiměřená opatření k minimalizaci dopadu vyšší moci na plnění Smlouvy.
14.1. Veškeré spory vznikající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní se smluvní strany zavazují řešit v prvé řadě smírnou cestou.
14.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou do 30 dnů od jeho vzniku, bude k řešení sporu příslušný obecný soud České republiky podle sídla Poskytovatele.
15.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
15.2. Veškeré změny a doplňky Smlouvy musí být vyhotoveny písemně formou číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami.
15.3. Pokud jakékoliv ustanovení těchto Podmínek nebo Smlouvy je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek nebo Smlouvy.
15.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 15. června 2023.
15.5. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude platné pro smluvní vztahy uzavřené po datu jejich účinnosti.